Sobre a Simples Vet:
A Simples Vet é uma empresa de tecnologia sediada em Salvador-BA. Nosso sistema de gestão para Clínicas / Hospitais veterinários e Pet Shops já ajuda a mais de 8600 empresas por todo o Brasil.
Somos uma empresa competitiva e criativa, que acredita no trabalho como uma fonte de motivação e crescimento.
Sobre a vaga:
Estamos buscando um analista de sucesso do cliente para atuar na etapa de renovação da nossa jornada. Neste papel, você atuará na linha de frente da preservação da nossa base de clientes. Sua missão será mitigar riscos de cancelamento a partir do monitoramento de gatilhos e garantir que os processos de reversão ocorram com agilidade e qualidade técnica.
No seu dia a dia, isso significa acompanhar indicadores de saúde (Health Score), interpretar dados em dashboards e executar ações a partir de gatilhos claros. Você não será apenas um negociador; será uma ponte entre o cliente e a Simples Vet, ajudando a empresa a entender o mercado e a evoluir o sistema.
Espera-se uma atuação analítica e resiliente: alguém que se sinta confortável com metas, que saiba ouvir o que o cliente "não está dizendo" e que tenha a autonomia necessária para decidir o melhor caminho para cada negociação, sempre com foco na sustentabilidade do negócio e nos parâmetros existentes.
Quais serão as suas principais responsabilidades
Atuar sobre clientes em risco, utilizando técnicas de venda consultiva e persuasão para manter o cliente na base. Analisar cenários e indicadores de saúde (Sense Data) para identificar riscos de evasão por falta de uso, faturamento ou problemas técnicos. Investigar a causa raiz dos pedidos de cancelamento, transformando dados em comunicações estruturadas (storytelling) para a Simplesvet. Garantir o cumprimento de metas operacionais. Atuar com agilidade no atendimento, respeitando o SLA para intervir nos cenários. Utilizar a matriz de objeções: Consultar e aplicar os argumentos documentados na matriz de objeções durante os contatos. Tomar decisões sobre propostas de negociação, dentro das diretrizes estabelecidas.
Requisitos:
Ensino superior completo.
Experiência consistente em Sucesso do Cliente, Vendas, Retenção ou cargos que exijam negociação.
Desejável:
Domínio de técnicas de persuasão (ex: SPIN Selling - ou similares)
Experiência com a ferramenta Sense Data.
Vivência no mercado pet ou veterinário.
Experiência com ferramentas de CRM e comunicação (Intercom).
Habilidade com storytelling e construção de relatórios.
Pensamento analítico e vivência com gestão baseada em dados/indicadores.
Benefícios:
Alimentação
Auxílio Refeição
Auxílio Alimentação
Mobilidade
Auxílio Transporte
Auxílio Mobilidade
Remuneração variável
Bônus anual por performance
Adicional por tempo de serviço
Desenvolvimento profissional e humano
Plano de carreira:
Jornada do Vetlover
Coaching de potencial profissional
Aconselhamento psicológico
Cursos e Treinamentos
Biblioteca de livros disponível
Vale Cultura
Saúde e bem estar:
Abono Social (2x por ano)
Folga Remunerada (1x por mês)
Plataforma de Saúde Física e Mental (Wellhub/Gympass)
Plano de saúde Amil (sem coparticipação)
Plano Odontológico Amil, Seguro de Vida
Acompanhamento psicológico no período de experiência
Programação semanal de relaxamento com reflexolgia e quick massage.
Salário e carga horária
R$ 3.560,00
44 horas semanais em formato presencial.
Etapas processo seletivo:
Análise do currículo
Entrevista online
Dinâmica de grupo
Entrevista presencial
Avaliação de perfil
Um Analista De é responsável por analisar e desenvolver soluções para problemas complexos em diversas áreas, incluindo tecnologia, finanças e saúde. Suas responsabilidades incluem coletar e analisar dados, identificar tendências e oportunidades, e desenvolver relatórios e recomendações para melhorar processos e resultados.
Para se tornar um Analista De em Salvador, Bahia, é necessário ter formação superior em áreas como Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou Administração. Além disso, é importante ter habilidades em ferramentas de análise de dados, programação e comunicação eficaz. Certificações em análise de dados ou desenvolvimento de software também podem ser vantajosas.
O salário médio de um Analista De em Salvador, Bahia, varia de acordo com a experiência e o setor de atuação. No entanto, em geral, os salários variam entre R$ 5.000 e R$ 10.000 por mês. É importante notar que esses valores podem variar de acordo com a empresa, o nível de experiência e as habilidades do profissional.
As oportunidades de crescimento profissional para um Analista De são amplas. Com experiência e habilidades em análise e desenvolvimento, é possível avançar para cargos de liderança, como Coordenador de Análise ou Gerente de Projetos. Além disso, é possível também se especializar em áreas específicas, como análise de dados ou desenvolvimento de software, e se tornar um especialista em sua área.
As habilidades mais importantes para um Analista De incluem habilidades em ferramentas de análise de dados, programação e comunicação eficaz. Além disso, é importante ter habilidades em resolução de problemas, pensamento crítico e trabalho em equipe. A capacidade de trabalhar com grandes conjuntos de dados e de desenvolver relatórios e recomendações também é fundamental.
