O Brasil (português: Brasil; português brasileiro: [bɾaˈziw]), oficialmente a República Federativa do Brasil (português: República Federativa do Brasil), é o maior país da América do Sul e da América Latina. Com 8,5 milhões de quilômetros quadrados (3,2 milhões de milhas quadradas) e mais de 211 milhões de habitantes, o Brasil é o quinto maior país do mundo em área e o sexto mais populoso. Sua capital é Brasília e sua cidade mais populosa é São Paulo. A federação é composta pela união dos 26 estados e do Distrito Federal. É o maior país a ter o português como língua oficial e a única das Américas; é também uma das nações mais multiculturais e etnicamente diversas, devido a mais de um século de imigração em massa de todo o mundo; bem como o país de maioria católica romana mais populoso. Delimitado pelo Oceano Atlântico a leste, o Brasil tem uma costa de 7.491 quilômetros (4.655 milhas). Faz fronteira com todos os outros países da América do Sul, exceto Equador e Chile, e cobre 47,3% da área terrestre do continente. Sua bacia amazônica inclui uma vasta floresta tropical, lar de uma vida selvagem diversificada, uma variedade de sistemas ecológicos e extensos recursos naturais que abrangem vários habitats protegidos. Esse patrimônio ambiental único torna o Brasil um dos 17 países megadiversos e é objeto de grande interesse e debate global sobre desmatamento e proteção ambiental. O Brasil foi habitado por várias nações tribais antes do desembarque em 1500 do explorador Pedro Álvares Cabral, que reivindicou a área para o Império Português. O Brasil permaneceu como colônia portuguesa até 1808, quando a capital do império foi transferida de Lisboa para o Rio de Janeiro. Em 1815, a colônia foi elevada à categoria de reino com a formação do Reino Unido de Portugal, Brasil e Algarves. A independência foi alcançada em 1822 com a criação do Império do Brasil, um estado unitário governado por uma monarquia constitucional e um sistema parlamentar. A ratificação da primeira constituição em 1824 levou à formação de uma legislatura bicameral, agora chamada de Congresso Nacional. O país tornou-se uma república presidencialista em 1889, após um golpe de estado militar. Uma junta militar autoritária chegou ao poder em 1964 e governou até 1985, após o qual o governo civil foi retomado. A atual constituição do Brasil, formulada em 1988, o define como uma república federal democrática. Devido à sua rica cultura e história, o país ocupa o décimo terceiro lugar no mundo em número de Patrimônios Mundiais da UNESCO. O Brasil é classificado como uma economia de renda média-alta pelo Banco Mundial e um país recém-industrializado, com a maior parcela da riqueza global na América Latina. É considerada uma economia emergente avançada. Possui o nono maior PIB do mundo em medidas nominais e o oitavo em PPC. É um dos maiores celeiro do mundo, sendo o maior produtor de café nos últimos 150 anos. O Brasil é uma potência regional e às vezes considerado uma grande ou média potência nas relações internacionais. Pelo seu reconhecimento e influência internacional, o país é posteriormente classificado como potência emergente e potencial superpotência por vários analistas. O Brasil é membro fundador das Nações Unidas, G20, BRICS, Mercosul, Organização dos Estados Americanos, Organização dos Estados Ibero-americanos e Comunidade dos Países de Língua Portuguesa.

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Atendimento ao cliente é a prestação de serviços aos clientes antes, durante e após uma compra. A percepção do sucesso de tais interações depende dos funcionários "que podem se ajustar à personalidade do hóspede". O atendimento ao cliente refere-se à prioridade que uma organização atribui ao atendimento ao cliente em relação a componentes como inovação e preço de produtos. Nesse sentido, uma organização que valoriza o bom atendimento ao cliente pode gastar mais dinheiro em treinamento de funcionários do que a organização média ou entrevistar proativamente os clientes para obter feedback. Do ponto de vista de um esforço geral de engenharia de processos de vendas, o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na capacidade de uma organização de gerar receita e receita. Nessa perspectiva, o atendimento ao cliente deve ser incluído como parte de uma abordagem geral para a melhoria sistemática. Uma boa experiência de atendimento ao cliente pode mudar toda a percepção que um cliente mantém em relação à organização.

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