Efetuar atendimento digital (Whatsapp) aos beneficiários garantindo a marcação de agenda através do sistema.

Manter os beneficiários informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades.

Atender os beneficiários, tranquilizar, ouvir e solucionar problemas.

Registrar demandas, pedidos de suporte, sugestões e autorizações.

Efetuar orientação de rede credenciada de acordo com o contrato e regras regulatórias de atendimento, informando sobre cobertura de exames e esclarecimento de dúvidas assistenciais e não assistenciais (contratuais).

Trabalhar registrando no sistema os protocolos para acesso da empresa.

Informar ao beneficiário prazo de carência, se o exame solicitado ainda está em carência ou pode ser feito.

Realizar atendimento ativo com beneficiário quando ocorre ida do mesmo presencialmente ou quando é necessário passar alguma informação extra.

Realizar abertura de chamados, caso exames não estejam disponíveis na rede credenciada.

Passar orientações gerais sobre App e telemedicina.

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