Job description
Quem somos
Se você quer proporcionar mais qualidade para a vida das pessoas e sabe que viajar é o melhor jeito de atingir esse objetivo, seu lugar é aqui!
Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.
Estamos em busca de um Consultor de Atendimento Pós-Vendas I que tenha paixão por surpreender os clientes e proporcionar experiências incríveis. Se você adora se comunicar de forma clara e criar relacionamentos duradouros, essa vaga é para você!
Main responsibilities
O Que Você Vai Fazer:
Atender clientes
via telefone, e-mail e mensagens, respondendo perguntas e solucionando problemas com agilidade e empatia.
Atualizar cadastros
no sistema, garantindo dados organizados e precisos.
Identificar oportunidades
de vendas cruzadas e upgrades, enviando leads qualificados para o time de vendas.
Acompanhar tendências
e relatar problemas para melhorar processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
Auxiliar com reservas, cancelamentos e reembolsos , sempre garantindo a satisfação dos associados.
Coletar feedbacks
e colaborar com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente.
Requirements and skills
O Que Buscamos:
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Boa comunicação oral e escrita;
Trabalho em equipe;
Proatividade;
Conhecimento em pacote Office;
Diferenciais:
Formação superior em turismo.
Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Additional information
O Que Oferecemos
Salário : R$1.931,00 + comissão por revenda + bonificação por resultados (trimestral).
Benefícios :
Plano de saúde coparticipativo (após período de experiência);
Vale transporte ou Vale combustível;
Day-off no seu aniversário;
Alimentação no local;
Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure);
VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.
Escala de trabalho :
Segunda a sexta:
08h às 17h.
Sábado:
09h às 13h.
Local:
Itu/SP - Vaga
presencial.
#J-18808-Ljbffr