Descrição da Empresa
Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções avançadas de CX para a transformação digital de nossos clientes. Nossa cultura valoriza a empatia, a busca pela excelência e a inovação, com foco em resultados de longo prazo e a construção de parcerias sólidas.
Se você está em busca de um ambiente dinâmico, ético e orientado para a evolução, venha fazer parte do nosso time!
Descrição do Cargo
Buscamos um Especialista em Genesys Cloud CX para se juntar presencialmente à nossa equipe em São Paulo - Jardim Paulista. Este cargo envolve a implementação e manutenção de soluções Genesys Cloud CX, assegurando a funcionalidade e a eficiência das operações do Contact Center. O profissional será responsável por configurar e suportar a plataforma Genesys, resolver problemas técnicos, realizar otimizações e colaborar com equipes multidisciplinares para melhorar a experiência do cliente. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.
Requisitos

• Experiência comprovada com Genesys Cloud CX (configuração, desenvolvimento ou suporte).
• Conhecimento em desenvolvimento de integrações usando APIs e Webhooks.
• Familiaridade com automação de fluxos de atendimento e roteamento de interações.
• Habilidade para traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Inglês intermediário ou avançado para leitura técnica.
  Diferenciais
• Certificações Genesys Cloud CX (ex.: Genesys Certified Associate/Professional).
• Conhecimento em JSON, Java Script, ou outras linguagens úteis para integrações.
• Experiência com análise de dados e relatórios em Genesys Analytics.
• Familiaridade com plataformas complementares, como Salesforce, Zendesk, ou ferramentas de BI.
• Experiência comprovada com Genesys Cloud CX (configuração, desenvolvimento ou suporte).
• Conhecimento em desenvolvimento de integrações usando APIs e Webhooks.
• Familiaridade com automação de fluxos de atendimento e roteamento de interações.
• Habilidade para traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Inglês intermediário ou avançado para leitura técnica.
  Benefícios:
• Treinamentos e certificações
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.
  Todos os benefícios mencionados são integralmente suportados pela empresa.