Publicado 2026-02-03
Descrição da vaga
Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiencia do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
Gerir o Onboarding;
Upsell & Cross Sell;
Reuniões de tomada de decisão e projetos;
Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
Elaborar e apresentar reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Requisitos e qualificações
Formação:
Graduado.
Habilidades Técnicas:
Atendimento a clientes internos e externos;
Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success;
Conhecimentos em GIS.
Análise e interpretação de dados.
Vivência em projetos;
Conhecimentos em Banco de Dados.
Habilidades Desejáveis:
Certificações;
Especializações/Mestrado;
Inglês Avançado.
Power BI;
Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.
Informações adicionais
Por que escolher a Geosistemas?
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.
Cuidado com a Família:
Auxílio Creche para os pequenos.
Licença Paternidade Estendida.
Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.
Qualidade de Vida:
Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
Auxílio Home Office no cartão Caju.
Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
Desenvolvimento e Crescimento:
Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (" Y").
2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.
Reconhecimento e Oportunidades:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.
Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!
As principais responsabilidades incluem criar e executar estratégias de marketing, analisar dados de mercado, desenvolver conteúdo de marketing e gerenciar campanhas publicitárias.
Os requisitos incluem formação em Marketing, Comunicação ou áreas afins, experiência em marketing digital e habilidades em análise de dados e criação de conteúdo.
O salário de um profissional de Marketing em Curitiba varia de acordo com a experiência e o setor. Em média, os salários variam de R$ 4.000 a R$ 8.000 por mês.
As oportunidades de crescimento incluem cargos de liderança em marketing, especialização em áreas como marketing digital ou marketing de conteúdo e possibilidade de trabalhar em diferentes setores.
As habilidades mais importantes incluem marketing digital, análise de dados, criação de conteúdo, comunicação eficaz e habilidades em gerenciamento de projetos.
