Superior Completo em TI, ou áreas correlatas Inglês básico Experiência mínima de 2 anos na área de TIConhecimento Pacote Office Produtos Microsoft (365 / Intune / Defender / Azure)Redes Cabeamento estruturado ITILCriar e implementar planos operacionais para melhorar o suporte ao cliente em campo Oferecer treinamentos contínuos para a equipe de campo, garantindo que todos estejam atualizados com os procedimentos e tecnologias utilizadas Monitorar o status dos tickets e garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade da empresa dentro do SLA estipulado Planejar, executar e acompanhar o progresso de projetos relacionados ao atendimento de campo, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e com a qualidade esperada Manter uma comunicação clara e eficiente com a equipe de campo, departamentos da empresa para garantir a coordenação e a resolução rápida de problemas Incentivar e motivar a equipe de campo, fornecendo feedback construtivo e suporte contínuo para melhorar o desempenho individual e coletivo Definir plantões, férias, folgas garantindo a continuidade do serviço de atendimento Fornecer feedback frequente para ajudar no desenvolvimento individual dos membros da equipe Criar um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando a cooperação entre os membros da equipe Responsável pela administração de todo o processo de compras da TI CRF bem como o controle de Estoque/Ativos Gerenciamento de acessos dos sistemas satélites e suas respectivas consoles de gerenciamento (Adobe / Apple / Telefonia / Docusign / ANAC /...)Responsável por manter 100% operacional as salas de Reuniões e Vídeo Conferência Acompanhar os serviços terceirizados (contratos) pelos fornecedores para garantir o SLA contratado