Publicado 2026-02-02
*** CANDIDATURA VÁ LIDA SOMENTE QUEM PREENCHER O FORMULÁ RIO ABAIXO***
A Dalla Store , e-commerce referência em conjuntos femininos, está em busca de uma Líder de Atendimento Comercial para atuar na coordenação do time de vendas e no suporte direto à resolução de problemas com clientes, em São Caetano do Sul – ABC (SP).
Mais do que liderar, sua missão será garantir que o time de atendimento entregue diariamente a Experiência Dalla : um atendimento que acolhe, conecta e resolve, refletindo nosso propósito de facilitar a rotina das mulheres com moda prática, confortável e estilosa.
Buscamos alguém mão na massa , extremamente resolutiva, que saiba cobrar metas com firmeza e empatia, apoiar o time comercial e resolver situações críticas com clientes sem deixar problemas acumularem.
O que você vai fazer no dia a dia
Liderar e apoiar o time de vendas no atendimento via CRM (Instagram e Whats App)
Acompanhar diariamente a performance das atendentes
Analisar indicadores como taxa de conversão, tempo de resposta e qualidade do atendimento
Cobrar metas e padrões de atendimento com clareza e constância
Atuar diretamente na resolução de problemas e exceções com clientes
Apoiar o time em negociações mais sensíveis
Atuar em situações críticas nas redes sociais, protegendo a reputação da marca
Garantir organização, fluxo e padrão no atendimento
O que buscamos
Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes de vendas ou atendimento
Perfil resolutivo e orientado a resultado
Capacidade de cobrança com empatia
Organização e disciplina para acompanhamento de indicadores
Autonomia para executar com baixa supervisão
Boa comunicação e postura de liderança no dia a dia
Requisitos
Ensino médio completo
Experiência com vendas (presencial ou online)
Experiência com liderança, supervisão ou coordenação de equipes
Conhecimento básico de CRM ou sistemas de gestão (diferencial)
Domínio básico de planilhas para acompanhamento de metas
Residir em local de fácil acesso a São Caetano do Sul – ABC
Disposição, senso de dono e vontade real de crescer
O que oferecemos
Ambiente de crescimento em empresa em expansão
Cultura de meritocracia: resultado gera reconhecimento
Bonificação vinculada ao desempenho do time
Autonomia para decisões operacionais
Possibilidade real de crescimento conforme a evolução da operação
Regime de contratação
• Pessoa Jurídica (PJ)
Remuneração
• R$ 3.000 fixo + bonificação conforme resultado do time
• Possibilidade de aumento de ganhos conforme crescimento e performance da equip
