Id da vaga:

23545

Cargo:

Performance Analyst - Consultor

Diretoria:

Chief Revenue Officer

Breakdown:

Residential Solutions

UO:

Residential Channels Intelligence

Regional:

TIM SA Headquarter

Estado:

RIO DE JANEIRO

Cidade:

RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades

Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;

Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;

Suportar os canais de vendas nos processos informacionais, através de análise e compreensão dos indicadores de forma a agregar valor à rotina da força de vendas;

Elaborar, desenvolver, acompanhar e analisar KPIs operacionais do canal de forma a entender eventuais desvios frente ao target de vendas / qualidade, compreendendo detalhadamente cada indicador e suas relações com o end to end do negócio e com o dia-a-dia da área comercial;

Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;

Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;

Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas;

Experiência Profissional:

Pessoa com perfil analítico e excel avançado;

Desejável conhecimento em canais de vendas: Televendas, E-commerce;

Desejável experiência em telecom;

Desejável Power Point, SQL, Power BI;

Pacote Office Avançado, principalmente Excel e Power Point;

Conhecimento em fluxograma, metodologias de qualidade, diagramas e design thinking;

Conhecimento em metodologias ágeis;

Formação Superior Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística e afins.

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