Id da vaga:

23546

Cargo:

Performance Analyst - Consultor Sênior

Diretoria:

Chief Revenue Officer

Breakdown:

Residential Solutions

UO:

Residential CRM & Prod. Development

Regional:

TIM SA Headquarter

Estado:

RIO DE JANEIRO

Cidade:

RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades

Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;

Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;

Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;

Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;

Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;

Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;

Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.

Experiência Profissional:

Gestão de indicadores;

Monitoramento de desempenho;

Desejável experiencia no mercado de Telecom;

Gestão de Projetos;

Gestao de Processos;

Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Sistema de Informação, Engenharias (de rede, de sistemas, de telecom ou de produção), Administração;

Diferencial: pós-graduação em qualquer das áreas acima citadas ou correlatas;

Diferencial: Formação em cursos relacionados a gestão de negócios e atendimento ao cliente (Interno e Externo).

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