RESPONSABILIDADES:
Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
Diminuir o Reembolso e Chargeback.
QUALIFICAÇÕ ES:
Excelente escrita e comunicação clara;
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
Boa digitação e capacidade de concentração;
Uso do GPT.
Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).
COMPETÊ NCIAS:
PROATIVIDADE
COMUNICAÇÃ O ESCRITA IMPECÁ VEL
EMPATIA
AGILIDADE
ORGANIZAÇÃ O
RESOLUÇÃ O DE PROBLEMAS
FOCO EM RESULTADO
SALÁ RIO:
R$2000,00
TIPO DE CONTRATAÇÃ O:
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
100% Home Office
A princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX.
COMO FUNCIONA O TRABALHO:
Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord.
Utilizamos o Click Up para organização e acompanhamento das tarefas.
O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18h
Os profissionais de suporte são responsáveis por fornecer assistência técnica e resolver problemas de clientes ou usuários. Eles podem trabalhar em diversos setores, incluindo tecnologia da informação e atendimento ao cliente.
Para trabalhar com suporte, é comum que os profissionais tenham conhecimento em sistemas operacionais, habilidades em resolução de problemas e boa comunicação. Certificações específicas podem ser vantajosas, dependendo da área de atuação.
O salário médio para profissionais de suporte em Balneário Camboriú pode variar de acordo com a experiência e o setor de atuação. No entanto, é possível encontrar oportunidades com salários competitivos, especialmente para aqueles com habilidades especializadas.
Os profissionais de suporte podem avançar em suas carreiras assumindo papéis de liderança, especializando-se em áreas específicas ou migrando para funções relacionadas à tecnologia e atendimento ao cliente. A contínua atualização de habilidades é chave para o crescimento.
Habilidades como resolução de problemas, comunicação eficaz, paciência e conhecimento em sistemas operacionais e software são fundamentais para um profissional de suporte. A capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma também é crucial.
