RESPONSABILIDADES:
Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
Diminuir o Reembolso e Chargeback.
QUALIFICAÇÕ ES:
Excelente escrita e comunicação clara;
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
Boa digitação e capacidade de concentração;
Uso do GPT.
Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).
COMPETÊ NCIAS:
PROATIVIDADE
COMUNICAÇÃ O ESCRITA IMPECÁ VEL
EMPATIA
AGILIDADE
ORGANIZAÇÃ O
RESOLUÇÃ O DE PROBLEMAS
FOCO EM RESULTADO
SALÁ RIO:
R$2000,00
TIPO DE CONTRATAÇÃ O:
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
100% Home Office
A princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX.
COMO FUNCIONA O TRABALHO:
Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord.
Utilizamos o Click Up para organização e acompanhamento das tarefas.
O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18h
Os profissionais de Suporte em Navegantes são responsáveis por fornecer assistência técnica e resolver problemas relacionados a sistemas, hardware e software. Eles também podem ser encarregados de realizar manutenção preventiva, atualizar sistemas e garantir a segurança dos dados.
Para trabalhar com Suporte em Navegantes, é comum que os profissionais tenham formação em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou cursos técnicos relacionados. Além disso, é importante ter certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Cisco CCNA.
O salário médio para profissionais de Suporte em Navegantes varia de acordo com a experiência e o nível de qualificação. No entanto, em geral, os salários variam entre R$ 3.000 e R$ 6.000 por mês.
As oportunidades de crescimento na carreira de Suporte em Navegantes incluem a possibilidade de avançar para cargos de liderança, como Coordenador de Suporte ou Gerente de TI. Além disso, os profissionais podem se especializar em áreas específicas, como segurança cibernética ou nuvem.
As habilidades mais importantes para um profissional de Suporte em Navegantes incluem resolução de problemas, comunicação eficaz, conhecimento em sistemas operacionais e capacidade de trabalhar sob pressão. Além disso, é fundamental ter habilidades em ferramentas de suporte, como software de gerenciamento de incidentes.
