RESPONSABILIDADES:
Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
Diminuir o Reembolso e Chargeback.
QUALIFICAÇÕ ES:
Excelente escrita e comunicação clara;
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
Boa digitação e capacidade de concentração;
Uso do GPT.
Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).
COMPETÊ NCIAS:
PROATIVIDADE
COMUNICAÇÃ O ESCRITA IMPECÁ VEL
EMPATIA
AGILIDADE
ORGANIZAÇÃ O
RESOLUÇÃ O DE PROBLEMAS
FOCO EM RESULTADO
SALÁ RIO:
R$2000,00
TIPO DE CONTRATAÇÃ O:
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
100% Home Office
A princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX.
COMO FUNCIONA O TRABALHO:
Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord.
Utilizamos o Click Up para organização e acompanhamento das tarefas.
O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18h
Os profissionais de Suporte em Sinop, MT são responsáveis por fornecer assistência técnica, resolver problemas de sistemas e garantir a eficiência dos processos de TI. Eles também podem atuar na manutenção de hardware e software, além de oferecer suporte aos usuários.
Para trabalhar com Suporte em Sinop, MT, é comum que os profissionais tenham formação em áreas de TI, como Ciência da Computação ou Técnico em Informática. Além disso, habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e certificações em tecnologias específicas são valorizadas.
O salário médio para profissionais de Suporte em Sinop, MT varia de acordo com a experiência e as certificações. Em geral, os salários podem variar entre R$ 2.500 e R$ 5.000 mensais, dependendo da empresa e do nível de especialização.
Os profissionais de Suporte em Sinop, MT podem crescer na carreira assumindo papéis de liderança, como coordenador de suporte, gerente de TI ou especialista em soluções de TI. Além disso, podem se especializar em áreas como segurança cibernética ou gestão de projetos de TI.
As habilidades mais importantes para um profissional de Suporte em Sinop, MT incluem resolução de problemas, comunicação eficaz, conhecimento de tecnologias de TI e capacidade de trabalhar sob pressão. Certificações em tecnologias específicas também são valorizadas.
