RESPONSABILIDADES:
Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
Diminuir o Reembolso e Chargeback.
QUALIFICAÇÕES:
Excelente escrita e comunicação clara;
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
Boa digitação e capacidade de concentração;
Uso do GPT.
Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).
COMPETÊNCIAS:
PROATIVIDADE
COMUNICAÇÃ O ESCRITA IMPECÁ VEL
EMPATIA
AGILIDADE
ORGANIZAÇÃ O
RESOLUÇÃ O DE PROBLEMAS
FOCO EM RESULTADO
SALÁ RIO:
R$2000,00
TIPO DE CONTRATAÇÃO:
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
100% Home Office
A princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX.
COMO FUNCIONA O TRABALHO:
Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord.
Utilizamos o Click Up para organização e acompanhamento das tarefas.
O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18h
